| IATF 16949: 2016 补充条款：5.3.1 组织角色、职责和权限–补充 |
5.3.1 组织角色、职责和权限–补充 最高管理者应向人员指派职责和权限，以确保顾客要求得到满足。这些指派应形成文件。这包括但不限于：特殊特性的选择，质量目标和相关培训的设置，纠正和预防措施，产品设计和开发，产能分析，物流信息，顾客计分卡以及顾客门户。 |
【标准理解】
（1）5.3.1对ISO 9001: 2015，5.3的补充要求，仍然聚焦在职责和权限的分配上。
（2）为确保顾客要求得到满足，最高管理者指派人员（如任命顾客代表），并明确指派人员的职责和权限，参与与顾客有关的关键活动。
（3）指派人员（或顾客代表）职责和权限包括但不限于：参与选择产品和过程的特殊特性，顾客要求的培训，质量目标的制定，纠正和预防措施的制定和监督，项目管理，控制计划的确定，工厂、设施和设备的策划，产能分析和物流信息等。
（4）5.3.1只要求输出人员的指派，以及其职责和权限信息，至于职责涉及的活动落地实践，则是后续的条款要求。
【行动要点】
（1）建立职责和权限分配管理过程。
（2）形成书面的《职责和权限分配管理流程》或《职责和权限分配管理程序》。
（3）按照《职责和权限分配管理流程》，指派人员（如任命顾客代表），并明确指派人员的职责和权限，参与与顾客有关的关键活动。
【输出文档】
（1）《职责和权限分配管理流程》或《职责和权限分配管理程序》。
（2）指派人员（如顾客代表）任命书，以及指派人员的职责和权限。
【审核要点】
（1）是否有形成书面的《职责和权限分配管理流程》或《职责和权限分配管理程序》，是否有明确指派人员（如任命顾客代表），并明确指派人员的职责和权限，参与与顾客有关的关键活动。
（2）是否有形成书面的指派人员（如顾客代表）任命书，并明确指派人员的职责和权限。
