7 支持/7.4 沟通

7.4 沟通

7.4.1 总则

组织应建立、实施并保持与职业健康安全管理体系有关的内外部沟通所需的过程,包括确定:

a) 沟通什么;

b) 何时沟通;

c) 与谁沟通:

1) 与组织内不同层次和职能;
2) 与进入工作场所的承包方和访问者;
3) 与其他相关方;

d) 如何沟通。

在考虑沟通需求时,组织必须考虑到各种差异(如性别、语言、文化、读写能力、残障)。

在建立沟通过程中,组织应确保外部相关方的观点被考虑。

在建立沟通过程时,组织:

———必须考虑其法律法规要求和其他要求;

———应确保所沟通的职业健康安全信息与职业健康安全管理体系内所形成的信息一致且可靠。

组织应对有关其职业健康安全管理体系的沟通做出响应。

适当时,组织应保留文件化信息作为其沟通的证据。

7.4.2 内部沟通

组织应:

a) 就职业健康安全管理体系的相关信息在其不同层次和职能之间进行内部沟通,适当时还包括职业健康安全管理体系的变更;

b) 确保其沟通过程能够使工作人员为持续改进做出贡献。

7.4.3 外部沟通

组织应按其所建立的沟通过程就职业健康安全管理体系的相关信息进行外部沟通,并必须考虑法律法规要求和其他要求。

【标准理解】

（1）组织应建立、实施和保持与职业健康和安全管理体系有关的信息沟通管理过程。该过程应包括7.4.1 a)至d)所述事项。

（2）在职业健康和安全管理体系运行过程中，一些内部和外部的交流（如5.2 职业健康和安全方针的沟通，6.2 职业健康和目标的沟通，5.1 职业健康和安全管理和符合职业健康和安全管理体系要求的重要性的沟通等）是必不可少的。组织应确定这些内部和外部的沟通内容，并形成清单。

（3）沟通内容清单，需要包含7.4.1 a)至d)所述的要素。

（4）沟通的方式可以是电子邮件、视频讲话、现场会议、书面文件、现场培训等。

【行动要点】

（1）建立EHS沟通管理过程。

（2）形成书面的《EHS沟通管理流程》或《EHS沟通管理程序》。

（3）按照《EHS沟通管理流程》或《EHS沟通管理程序》，输出职业健康和安全沟通事项清单，并按清单计划的频率和时间进行沟通。

【输出文档】

（1）《EHS沟通管理流程》或《EHS沟通管理程序》。

（2）职业健康和安全沟通事项清单。

（3）沟通记录。

【审核要点】

（1）是否按照《EHS沟通管理流程》或《EHS沟通管理程序》，输出职业健康和安全沟通事项清单。

（2）抽查沟通事项是否按照沟通时间进行沟通，验证沟通记录。