| 4 组织环境/4.2 理解工作人员和其他相关方的需求和期望 |
4.2 理解工作人员和其他相关方的需求和期望 组织应确定: a) 除工作人员之外的、与职业健康安全管理体系有关的其他相关方; b) 工作人员及其他相关方的有关需求和期望(即要求); c) 这些需求和期望中哪些是或将可能成为法律法规要求和其他要求。 |
【标准理解】
（1）相关方可以是政府，社区，员工，顾客，供应商等。不同管理体系重点关注的相关方类型是不同的，如质量管理体系和信息安全管理体系主要关注的相关方是政府和顾客，职业健康和安全管理体系主要关注的相关方是政府、顾客、员工等，环境管理体系主要关注的相关方是政府、顾客、社区等。
（2）ISO 45001：2018，4.2 将员工与其他相关方（如政府，顾客，供应商等）进行了拆分，特别强调了组织员工这一相关方。因此在实施此条款要求时，必须考虑组织员工相关的职业健康和安全要求。
（3）本条款要求组织必须识别出与职业健康和安全有关的适用法律法规，顾客相关的职业健康和安全要求，以及组织员工有关职业健康和安全的要求。
（4）组织应对职业健康和安全适用法律法规清单，顾客职业健康和安全要求清单，以及组织员工职业健康和安全要求清单进行监视和评审。
（5）要注意的是，本条款也仅仅是要求输出职业健康和安全适用法律法规清单，顾客职业健康和安全要求清单，以及组织员工职业健康和安全要求清单，而对于清单中的要求相关风险和机遇的分析，以及应对这些风险和机遇的措施的制定，则是6.1.1的要求。这一点，很多人也是没有理清楚。
【行动要点】
（1）建立相关方要求管理过程。
（2）形成书面的《相关方要求管理流程》或《相关方要求管理程序》，明确管控相关方要求的范围（如法律法规要求和顾客要求），以及相关方要求识别途径，时机和频率，以及相关方要求清单的监视和评审要求等。
（3）按照《相关方要求管理流程》或《相关方要求管理程序》，输出职业健康和安全适用法律法规清单，顾客职业健康和安全要求清单，以及组织员工职业健康和安全要求清单，并定期对其进行监视和评审，必要时，对其进行更新。
【输出文档】
（1）《相关方要求管理流程》或《相关方要求管理程序》。
（2）职业健康和安全适用法律法规清单，顾客职业健康和安全要求清单，以及组织员工职业健康和安全要求清单。
（3）职业健康和安全适用法律法规清单，顾客职业健康和安全要求清单，以及组织员工职业健康和安全要求清单监视和评审记录。
【审核要点】
（1）是否建立相关方要求管理过程，并形成书面的二阶文件。
（2）是否按照文件输出职业健康和安全适用法律法规清单，顾客职业健康和安全要求清单，以及组织员工职业健康和安全要求清单。
（3）是否定期对职业健康和安全适用法律法规清单，顾客职业健康和安全要求清单，以及组织员工职业健康和安全要求清单进行监视和评审，能否提供相关监视和评审的记录。
