| 10 改进/10.3 持续改进 |
10.3 持续改进 组织应持续改进质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。 组织应考虑分析和评价的结果以及管理评审的输出,以确定是否存在需求或机遇,这些需求或机遇应作为持续改进的一部分加以应对。 |
【标准理解】
（1）为持续改进质量管理体系的适宜性、充分性和有效性，组织应确定持续改进事项。
（2）持续改进事项，可以从10.1识别和选择的改进机会中进行选择。
（3）持续改进事项应经最高管理层批准。
（4）应对持续改进事项设定一个或多个指标，并按照设定指标对改进进行测量。指标未达标时，应采取相应的措施。
【行动要点】
（1）建立改进管理过程。
（2）形成书面的《改进管理流程》或《改进管理程序》，明确持续改进事项的确定，持续改进事项的改进指标设定和测量等要求。
（3）按照《改进管理流程》或《改进管理程序》，对持续改进管理过程的运行进行控制，并输出相应的记录。
【输出文档】
（1）《改进管理流程》或《改进管理程序》。
（2）持续改进事项清单。
（3）持续改进事项的改进指标和测量记录。
【审核要点】
（1）是否明确持续改进事项，能否提供持续改进事项清单。
（2）是否对持续改进事项，设定改进指标，并按照指标进行测量，能否提供相关记录。
