| 10 改进/10.1 不符合和纠正措施 |
10.1 不符合和纠正措施 10.1.1 组织应确定改进机会,并采取必要措施,以实现其 BCMS的预期结果。 10.1.2 当出现不符合时,组织应: a) 对不符合做出应对,并在适用时: 1) 采取措施以控制和纠正不符合; 2) 处置后果。 b) 通过下列活动,评价是否需要采取措施消除不符合的原因,以避免其再次发生或在其他场合发生: 1) 评审不符合; 2) 确定不符合的原因; 3) 确定是否存在或可能发生类似的不符合。 c) 实施需要的任何措施; d) 评审所采取的任何纠正措施的有效性; e) 必要时,变更 BCMS。 纠正措施应与不符合所产生的影响程度相适应。 10.1.3 组织应保留成文信息,以证明: a) 不符合的性质以及任何所采取的后续措施; b) 纠正措施的结果。 |
【标准理解】
（1）组织应通过业务连续性评价，监视和测量，内部审核，管理评审，外部审核（顾客审核，认证审核等），业务连续性计划演练等识别改进的机会，并采取必要的改进措施，以实现BCMS的预期结果。
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