| 7 Support of the service management system 支持服务管理体系（SMS）/7.1 Resources 资源 |
The organization shall determine and provide the human, technical, information and financial resources needed for the establishment, implementation, maintenance and continual improvement of the SMS and the operation of the services to meet the service requirements and achieve the service management objectives. 组织应确定并提供建立、实现、维护和持续改进服务管理体系（SMS）和服务运行所需的人员，技术，信息和财务资源，以满足服务要求和实现服务管理目标。 |
【标准理解】
（1）7.1可以合并到服务规划管理过程（6.3）。
（2）服务规划管理过程中（6.3），需要输出组织的服务规划，其中需要明确运行服务管理体系（SMS）和服务所需的人员，技术，信息和财务资源等，而这些资源组织必须予以提供（7.1）。
【行动要点】
（1）将7.1要求整合到《服务规划管理流程》或《服务规划管理程序》中。
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