ISO/IEC 20000-1对于提供IT服务的企业，以及企业内部为企业提供IT服务的部门（如IT部门）都适用，但相对来说专门提供IT服务的企业认证ISO/IEC 20000-1证书的更多，而一些大型制造企业，更多将ISO/IEC 20000-1使用在IT管理上，以及对供应链的管理和审核上。


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